在北京市深化基层治理改革、持续为社区减负的背景下，一个值得关注的新现象悄然出现：过去常常门庭若市、忙于应付各类行政事务和检查的社区服务站，如今在一些区域显得相对“冷清”。这种“冷清”并非服务缩水或居民需求减少，而是社区减负政策落地见效、工作模式优化转型的直观体现，是“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求在基层社区的生动实践。

一、 减负增效，让服务站回归服务本质

过去，社区服务站承担了大量上级部门下派的行政性、事务性工作，表格填报、检查迎检等任务繁重，工作人员常常“坐等上门”，难有足够时间和精力主动深入居民。随着北京市委市政府持续推进社区减负，明确社区工作事项清单，清理规范各类盖章证明，大幅压缩不必要的会议、文件和考核，社区服务站逐步从“千线一针”的困境中解脱出来。如今的“冷清”，实质上是剥离了非必要行政负担后，服务站环境更加有序、工作人员得以从文山会海中抽身的积极信号。服务站将主要资源和精力聚焦于居民直接相关的公共服务、便民事务和社区治理，这正是“办实事”的核心要义。

二、 技术赋能与流程再造，服务更高效便捷

“冷清”的背后，是服务方式的深刻变革。北京市大力推动“互联网+政务服务”向社区延伸，很多常规的社保、养老、证件办理等事务，居民通过手机APP、自助终端等即可在线办理或查询，无需再事事跑服务站。“接诉即办”机制的深化，要求社区干部更多主动巡查、上门服务，从“坐班式”服务转向“走动式”服务。服务站内可能“人少了”，但社区干部出现在小区楼门、居民家中的频率高了，解决问题的速度更快了。这种由被动响应到主动治理的转变，是“开新局”在基层服务模式上的创新。

三、 资源下沉与多元共治，激发社区内生动力

减负不是减责，而是为了更好履职。社区服务站事务性负担减轻后，得以更专注于组织动员、协商议事和培育社区社会组织。更多的政策、资源、力量下沉到社区，党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业、驻区单位、社会组织和居民“多方联动”的共建共治共享格局正在形成。服务站更像一个“枢纽平台”和“支持中心”，通过培育志愿者队伍、开展公益项目、举办社区活动来凝聚人心、解决难题，服务从“站内”扩展到“站外”、从“单一”走向“多元”，社区活力得到有效激发。

四、 新观察下的思考：持续深化与平衡发展

“冷清”也需要辩证看待。当前减负成效在不同区域、不同社区之间可能尚不均衡，需防止“一刀切”和形式主义。下一步，需继续巩固减负成果，建立健全长效机制，防止负担反弹；同时要进一步优化服务供给，关注数字鸿沟问题，保障老年人等群体便捷获取服务；更要提升社区专业服务能力，在心理疏导、法律援助、养老托育等居民日益增长的个性化、专业化需求方面精准发力。

北京社区服务站从以往的“忙碌热闹”到如今的“有序冷清”，这一变化折射出基层治理现代化转型的清晰轨迹。它不仅是物理空间的人流变化，更是工作理念、服务方式和治理重心的深刻调整。通过持续“学党史、悟思想”，基层社区不断校准“为人民服务”的坐标；通过扎实“办实事”，将减负释放的效能转化为服务居民的实效；通过勇于“开新局”，探索出更高效、更温暖、更具韧性的社区治理新路。这份“冷清”，实则是基层减负增效、回归服务本位后，那份踏实与从容的别样呈现。